г.Ульяновск

Покупать бытовую технику в супер- и гипермаркетах удобно. Там большой выбор, а главное - грамотные продавцы-консультанты

Заработать подобный имидж для магазина нелегко. Надо в течение нескольких лет вести честную торговлю. Найти в Ульяновске честного продавца непросто.

Их запоминают, советуют друзьям и знакомым, к ним приходят снова и снова. К сожалению, сегодня многие продающие компании стремятся выкачать как можно больше денег с клиента любым способом, например, предлагая несуществующие дополнительные услуги.

Нина Ивановна приобрела в одном из гипермаркетов DVD-плеер. Как известно, на подобные товары даётся гарантия на год. Это значит, что если в течение года плеер сломается, неисправность должна быть устранена за счёт предприятия-производителя. Продавец с гордой приставкой «консультант» предложил Нине Ивановне за «небольшую доплату» - всего 600 рублей - продлить срок гарантийного обслуживания ещё на два года. 600 рублей для Нины Ивановны - сумма приличная. Впрочем, подумала она, ремонт плеера в любом случае обойдётся дороже.

Год плеер работал исправно. Но по истечении этого срока вдруг замолчал. Нина Ивановна мысленно похвалила себя за предусмотрительность и направилась в мастерскую, адрес которой был указан в договоре. И тут выяснилось, что никакого договора на обслуживание данный гипермаркет с мастерской не заключал. Нина Ивановна попыталась найти справедливость в самом гипермаркете. Там лишь пожали плечами -продавец, совершивший сделку, здесь уже якобы не работает… К сожалению, подобный случай - не единственный.

Как пояснил Михаил Медведев, юрист «Центра по защите прав потребителей», за действия продавца отвечает работодатель. Нужно обратиться в организацию, продавшую товар и выдавшую сертификат на дополнительное сервисное обслуживание, составить претензию в двух экземплярах на имя руководителя и потребовать выполнения обязательств, установленных сертификатом (замена товара, ремонт или возврат денег). В противном случае придётся обратиться в суд.

Источник: ul.aif.ru